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5月30日中午，市区湛北路西段小米粒鲜炒鸡饭店里顾客盈门，店老板许先生说：“得益于新用上了天然气，烹饪的时候，心里格外踏实，出菜的效率也高了不少。”
据许先生介绍，饭店之前一直用罐装液化气做饭，成本较高也不安全。5月26日早上，他抱着试试看的态度，联系了平燃公司，告知了想要用燃气的想法。
“接到用气申请后，我们立即启动"一站式服务"，专班跟进，现场办公，当天施工当天点火送气。”平燃公司安装人员张志玄说。
一大早，安装公司、设计公司、监理公司、新城区营销分公司工作人员一同赶到现场，高效完成现场勘察、设计、出图、审核、备料、安装、验收等工作。工程需要架空28米管道、连接燃气具、安装计量设备，时间紧、任务重，施工人员中午放弃休息，连续施工。同时，客户服务中心及时完成了后台信息采集和建卡工作，新城区营销分公司抄检员现场帮助用户完成了气费充值、检查调试灶具、讲解使用方法、开展安全培训等，下午四点多顺利完成点火送气。
“当天申请，当天就用上了天然气，还免费安装，平燃公司安装人员真是太给力了！”许先生点赞道。
据介绍，今年以来，为优化小微燃气商业用户报装流程，加快项目流转速度，提升用户满意度，平燃公司按照关于《加快非居民用户发展办法（试行）》，对计量表规格 G16 及以下新发展燃气用户按用气规模，依据计量表大小，实行“预存气费，免收安装费”的优惠政策，同时安排专人为用户提供管家式服务，协调内部环节，通过帮办代办，让用户足不出户即可完成所有报装、用气流程，大大缩减了获得用气指标用时，全力支持中小商业经济快速发展，帮助商户节约经营成本。
今年以来，该公司为134户工商业燃气用户提供了优惠安装服务，优惠金额112万余元。
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